Terma dan Syarat Penggunaan Platform Lepak

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Lepak — sama ada melalui laman web lepak.pro atau aplikasi mudah alih kami — anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat yang ditetapkan dalam dokumen ini. Terma ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan pihak Lepak sebagai pengendali platform.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam terma ini, kami menasihatkan anda untuk tidak meneruskan penggunaan platform. Penggunaan berterusan terhadap mana-mana perkhidmatan Lepak setelah terma dikemas kini akan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap versi terma yang terbaru.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Lepak, anda mestilah memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri atau larangan bermain yang dikeluarkan oleh mana-mana pihak berkuasa.
• Mendaftar hanya satu akaun sahaja. Pemilikan lebih daripada satu akaun adalah pelanggaran serius dan boleh menyebabkan semua akaun digantung serta dana ditahan.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini semasa proses pendaftaran.
• Tidak bertindak atas pihak orang lain atau mendaftar menggunakan identiti orang lain.

Lepak berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat dan maklumat kaedah pembayaran. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda disekat sementara atau ditamatkan.

Semua maklumat yang anda daftarkan mesti sah dan boleh disahkan. Lepak tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang berpunca daripada maklumat pendaftaran yang tidak tepat atau palsu yang diberikan oleh pengguna.

Lepak menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan mudah untuk kemudahan pemain Malaysia. Semua transaksi kewangan di platform kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit peringkat industri.

Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Semua deposit diproses serta-merta setelah pengesahan daripada penyedia pembayaran diterima.
• Lepak tidak mengenakan sebarang caj tambahan untuk deposit, namun penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan yuran tersendiri.
• Dana yang didepositkan tidak boleh dipindahkan kepada pemain lain atau pihak ketiga.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30.
• Permohonan pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan status pengesahan KYC akaun anda.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• Lepak berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu bagi tujuan keselamatan dan pematuhan.
• Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit yang digunakan, kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pasukan kewangan Lepak.

Lepak menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada pemain baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan secara jelas pada halaman promosi berkenaan.

• Bonus sambutan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pemain baharu.
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh sah yang ditetapkan sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus boleh dilakukan.
• Lepak berhak menarik balik sebarang bonus yang diberikan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau percubaan untuk memanipulasi sistem bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung kecuali syarat pertaruhan telah dipenuhi sepenuhnya.
• Penggunaan dana bonus dalam permainan kasino langsung mungkin terhad — sila semak syarat khusus setiap promosi sebelum bermain.
• Sekiranya pengguna mendeposit menggunakan dompet elektronik tertentu, bonus mungkin tidak terpakai — ini akan dinyatakan dengan jelas dalam syarat promosi berkenaan.

Lepak berkomitmen untuk memastikan semua syarat bonus ditulis dalam bahasa yang mudah difahami. Kami tidak menggunakan istilah teknikal yang mengelirukan atau menyembunyikan syarat penting dalam tulisan halus. Sekiranya anda mempunyai sebarang keraguan tentang syarat sesuatu promosi, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung 24/7.

Semua permainan yang ditawarkan di platform Lepak menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diperakui oleh badan pengauditan bebas. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Kadar pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan slot dipaparkan secara terbuka dalam maklumat permainan berkenaan.
• Keputusan permainan kasino langsung ditentukan oleh dealer sebenar dalam persekitaran studio yang diaudit.
• Sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan yang menyebabkan keputusan tidak dapat ditentukan akan mengakibatkan pertaruhan berkenaan dibatalkan dan dana dipulangkan kepada akaun pemain.
• Lepak berhak untuk menarik balik sebarang kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi bug atau kelemahan teknikal yang disengajakan.
• Pemain bertanggungjawab memastikan sambungan internet yang stabil semasa bermain — Lepak tidak bertanggungjawab terhadap kerugian akibat masalah sambungan di pihak pemain.

Untuk menjamin persekitaran bermain yang selamat, adil dan menyeronokkan bagi semua pemain, Lepak melarang keras aktiviti-aktiviti berikut:

• Penggunaan perisian bot, skrip automatik atau sebarang alat pihak ketiga yang direka untuk memanipulasi permainan atau sistem platform.
• Kerjasama antara pemain (collusion) untuk menipu pemain lain atau pihak Lepak dalam permainan meja atau turnamen.
• Sebarang percubaan untuk mengubah wang haram melalui aktiviti deposit dan pengeluaran di platform.
• Membuka berbilang akaun atau mendaftar menggunakan identiti palsu atau identiti orang lain.
• Menyalahgunakan sistem bonus dengan cara yang tidak selaras dengan niat sebenar promosi tersebut.
• Menyebarkan maklumat palsu, fitnah atau kandungan berbahaya melalui mana-mana saluran komunikasi di platform Lepak.
• Sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia atau undang-undang antarabangsa yang berkaitan.

Lepak berhak untuk menyiasat mana-mana akaun yang disyaki melakukan aktiviti yang dilarang. Semasa siasatan, akaun berkenaan mungkin disekat sementara tanpa notis awal. Keputusan siasatan adalah muktamad dan mengikat.

Lepak mengambil serius perlindungan data peribadi pengguna. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

• Data peribadi anda tidak akan dijual, dipajak atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Lepak menggunakan penyulitan berteknologi tinggi untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui sembang langsung.
• Kuki (cookies) digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform — anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda.

Untuk maklumat lanjut mengenai cara kami mengurus data anda, sila layari halaman Dasar Privasi kami.

Semua kandungan di platform Lepak — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, reka bentuk, grafik, teks, kod perisian, nama domain dan nama jenama — adalah hak milik eksklusif Lepak dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang terpakai.

• Pengguna tidak dibenarkan menyalin, mengedar semula, menjual, menerbitkan semula atau mengubah suai mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis daripada Lepak.
• Nama jenama "Lepak" dan semua tanda dagangan berkaitan adalah hak milik berdaftar yang tidak boleh digunakan tanpa kebenaran.
• Sebarang pelanggaran hak harta intelek Lepak akan ditangani melalui saluran undang-undang yang sesuai.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Lepak tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, istimewa atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami, termasuk:

• Kehilangan wang atau kemenangan akibat gangguan teknikal yang berada di luar kawalan Lepak.
• Kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kata laluan.
• Kerugian akibat keputusan permainan yang dipengaruhi oleh gangguan sambungan internet di pihak pemain.
• Sebarang kerosakan pada peranti yang digunakan untuk mengakses platform Lepak.

Tanggungjawab keseluruhan Lepak terhadap anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang anda telah lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

Lepak berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa sekiranya terdapat pelanggaran terma dan syarat ini. Tindakan ini boleh dilakukan dengan atau tanpa notis awal bergantung kepada keseriusan pelanggaran yang berlaku.

• Akaun yang digantung sementara akan dibekukan dari segi akses log masuk, deposit dan pengeluaran semasa tempoh siasatan.
• Sekiranya siasatan tidak mendapati sebarang pelanggaran, akaun akan dipulihkan dan dana akan dibebaskan sepenuhnya.
• Akaun yang ditamatkan akibat penipuan yang terbukti akan dilucutkan semua baki termasuk kemenangan yang terkumpul.
• Anda juga boleh memohon untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami — baki yang sah akan dipulangkan setelah semua syarat dipenuhi.

Lepak komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pemain mengawal aktiviti bermain mereka dan mengekalkan keseimbangan yang sihat antara hiburan dan kehidupan harian.

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Masa Bermain: Atur peringatan automatik apabila anda telah bermain melebihi tempoh yang ditetapkan.
• Rehat Kendiri: Ambil jeda dari platform selama 24 jam hingga 6 bulan tanpa sebarang soalan.
• Pengecualian Diri: Daftar untuk program pengecualian diri jangka panjang sekiranya anda merasakan perlu.
• Laporan Aktiviti: Semak sejarah lengkap aktiviti bermain dan rekod transaksi anda pada bila-bila masa.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali merasakan bahawa permainan mula memberi kesan negatif terhadap kehidupan, kewangan atau hubungan, kami amat menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan dengan operasi platform permainan dalam talian. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform Lepak akan diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat pertama: Hubungi pasukan sokongan pelanggan Lepak melalui sembang langsung untuk penyelesaian segera.
• Peringkat kedua: Sekiranya isu tidak dapat diselesaikan melalui sokongan langsung, aduan boleh dikemukakan secara bertulis kepada pihak pengurusan Lepak melalui emel rasmi kami.
• Peringkat ketiga: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada badan pengantaraan bebas yang diiktiraf.

Lepak berkomitmen untuk menyelesaikan semua aduan pemain dalam masa 24 jam bekerja bagi isu-isu biasa, dan dalam masa 7 hari bekerja bagi kes-kes yang memerlukan siasatan lebih mendalam. Kami percaya bahawa komunikasi yang terbuka dan telus adalah kunci kepada penyelesaian yang adil bagi semua pihak.